Zásady ochrany osobných údajov
Zásady spracovania osobných údajov
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
HELPHAND s.r.o.
Veronika Vailingová
so sídlom: Krátka 4706/7
IČO: 55 661 424
e-mail: info@helphand.sk
web: www.helphand.sk
(ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „ja“)
Ako konzultantka duševného zdravia spracúvam osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké osoby a údaje spracúvam
Spracúvam osobné údaje:
• klientov (osoby, ktoré si rezervujú konzultáciu)
Spracúvané údaje:
• meno a priezvisko (ak ho uvediete),
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje z rezervačného systému (termíny, zmeny, zrušenia),
• informácie z komunikácie medzi mnou a vami.
3. Na aký účel spracúvam osobné údaje
a) Poskytovanie služieb (konzultácie)
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
• rezervácia termínu cez systém Reservio,
• komunikácia ohľadom konzultácií,
• organizácia a realizácia sedení.
Doba uchovávania:
počas trvania spolupráce a najviac 3 roky od poslednej konzultácie.
b) Plnenie zákonných povinností
Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
• účtovné a daňové povinnosti.
Doba uchovávania:
najmä 10 rokov podľa príslušných právnych predpisov.
c) Oprávnený záujem
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
• ochrana právnych nárokov,
• evidencia komunikácie.
Doba uchovávania:
najviac 10 rokov.
4. Dôležitá informácia o dôvernosti
Obsah konzultácií je dôverný.
• Neuchovávam ani nespracúvam citlivé osobné údaje o vašom zdravotnom stave v informačných systémoch.
• Informácie, ktoré mi poskytnete počas konzultácie, nie sú zaznamenávané ani zdieľané s tretími stranami.
• Konzultácie prebiehajú v dôvernom vzťahu medzi mnou a klientom.
5. Rezervačný systém a externé služby
Na správu rezervácií využívam službu:
• Reservio – poskytovateľ rezervačného systému
Táto služba spracúva osobné údaje ako sprostredkovateľ v súlade s GDPR.
V prípade online komunikácie môžu byť využívané bežné komunikačné nástroje (napr. e-mail, videohovor), ktoré majú vlastné zásady ochrany osobných údajov.
6. Komu môžu byť údaje sprístupnené
Vaše údaje môžu byť sprístupnené:
• poskytovateľom IT služieb (webhosting, e-mail),
• účtovníkovi (v prípade fakturácie),
• štátnym orgánom, ak to vyžaduje zákon.
Vaše údaje neposkytujem tretím stranám na marketingové účely bez vášho súhlasu.
7. Ako chránim vaše údaje
Prijímam primerané technické a organizačné opatrenia:
• zabezpečený prístup k údajom,
• minimalizácia rozsahu údajov,
• mlčanlivosť,
• ochrana elektronických systémov.
8. Vaše práva
Máte právo:
• na prístup k údajom,
• na opravu údajov,
• na vymazanie údajov,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať spracúvanie,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
9. Kontakt
Ak máte otázky alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte ma:
e-mail: info@helphand.sk
10. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady sú platné od: marec 2026
Môžu byť priebežne aktualizované.
Online konzultácie (Zoom)
Online konzultácie prebiehajú prostredníctvom služby Zoom (Zoom Video Communications, Inc.).
Zoom môže spracúvať osobné údaje ako samostatný prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov.
Pri využívaní tejto služby môže dôjsť k spracúvaniu najmä:
• identifikačných údajov (meno alebo prezývka),
• technických údajov (IP adresa, zariadenie),
• prípadne obrazových a zvukových údajov počas spojenia.
Konzultácie nie sú nahrávané, pokiaľ sa na tom výslovne nedohodneme.
Odporúčam klientom používať zabezpečené zariadenie a súkromné prostredie počas online sedenia.
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
HELPHAND s.r.o.
Veronika Vailingová
so sídlom: Krátka 4706/7
IČO: 55 661 424
e-mail: info@helphand.sk
web: www.helphand.sk
(ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „ja“)
Ako konzultantka duševného zdravia spracúvam osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké osoby a údaje spracúvam
Spracúvam osobné údaje:
• klientov (osoby, ktoré si rezervujú konzultáciu)
Spracúvané údaje:
• meno a priezvisko (ak ho uvediete),
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje z rezervačného systému (termíny, zmeny, zrušenia),
• informácie z komunikácie medzi mnou a vami.
3. Na aký účel spracúvam osobné údaje
a) Poskytovanie služieb (konzultácie)
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
• rezervácia termínu cez systém Reservio,
• komunikácia ohľadom konzultácií,
• organizácia a realizácia sedení.
Doba uchovávania:
počas trvania spolupráce a najviac 3 roky od poslednej konzultácie.
b) Plnenie zákonných povinností
Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
• účtovné a daňové povinnosti.
Doba uchovávania:
najmä 10 rokov podľa príslušných právnych predpisov.
c) Oprávnený záujem
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
• ochrana právnych nárokov,
• evidencia komunikácie.
Doba uchovávania:
najviac 10 rokov.
4. Dôležitá informácia o dôvernosti
Obsah konzultácií je dôverný.
• Neuchovávam ani nespracúvam citlivé osobné údaje o vašom zdravotnom stave v informačných systémoch.
• Informácie, ktoré mi poskytnete počas konzultácie, nie sú zaznamenávané ani zdieľané s tretími stranami.
• Konzultácie prebiehajú v dôvernom vzťahu medzi mnou a klientom.
5. Rezervačný systém a externé služby
Na správu rezervácií využívam službu:
• Reservio – poskytovateľ rezervačného systému
Táto služba spracúva osobné údaje ako sprostredkovateľ v súlade s GDPR.
V prípade online komunikácie môžu byť využívané bežné komunikačné nástroje (napr. e-mail, videohovor), ktoré majú vlastné zásady ochrany osobných údajov.
6. Komu môžu byť údaje sprístupnené
Vaše údaje môžu byť sprístupnené:
• poskytovateľom IT služieb (webhosting, e-mail),
• účtovníkovi (v prípade fakturácie),
• štátnym orgánom, ak to vyžaduje zákon.
Vaše údaje neposkytujem tretím stranám na marketingové účely bez vášho súhlasu.
7. Ako chránim vaše údaje
Prijímam primerané technické a organizačné opatrenia:
• zabezpečený prístup k údajom,
• minimalizácia rozsahu údajov,
• mlčanlivosť,
• ochrana elektronických systémov.
8. Vaše práva
Máte právo:
• na prístup k údajom,
• na opravu údajov,
• na vymazanie údajov,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať spracúvanie,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
9. Kontakt
Ak máte otázky alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte ma:
e-mail: info@helphand.sk
10. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady sú platné od: marec 2026
Môžu byť priebežne aktualizované.
Online konzultácie (Zoom)
Online konzultácie prebiehajú prostredníctvom služby Zoom (Zoom Video Communications, Inc.).
Zoom môže spracúvať osobné údaje ako samostatný prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov.
Pri využívaní tejto služby môže dôjsť k spracúvaniu najmä:
• identifikačných údajov (meno alebo prezývka),
• technických údajov (IP adresa, zariadenie),
• prípadne obrazových a zvukových údajov počas spojenia.
Konzultácie nie sú nahrávané, pokiaľ sa na tom výslovne nedohodneme.
Odporúčam klientom používať zabezpečené zariadenie a súkromné prostredie počas online sedenia.